AI 시대의 생존 전략 : LG 유플러스의 혁신 사례를 통해 본 업무 방식 변화

 

1. 서설 : AI 의 혁신과 필요성

 

최근 AI 기술의 발전이 기업 경영과 업무 방식에 혁신을 가져오고 있습니다. 특히 생성형 AI(Generative AI)는 단순한 자동화 기능을 넘어 창의적인 업무 수행을 지원하며, 직무 간 경계를 허무는 역할을 하고 있습니다.

LG유플러스는 AI 도입을 통해 기업 내부의 업무 방식 변화를 적극적으로 추진하고 있으며, 직원들은 AI를 활용하여 더욱 효율적이고 창의적인 방식으로 업무를 수행하고 있습니다. 오늘날 AI를 익히는 것은 선택이 아닌 필수가 되고 있으며, 빠르게 배우지 않으면 도태될 수 있다는 인식이 확산되고 있습니다.

이 글에서는 LG유플러스의 사례를 통해 AI 활용의 중요성과 업무 방식의 변화를 소개하며, 기업과 개인이 어떻게 AI 시대에 적응해야 하는지에 대해 알아보겠습니다.

 

2. 업무 수행 방식의 변화 : AI를 활용하는 직원들

 

LG유플러스의 다양한 팀에서는 AI를 적극 활용하여 업무 효율을 극대화하고 있습니다. 그중에서도 특히 눈에 띄는 사례를 살펴보면 다음과 같습니다.

(1) 데이터 활용 및 자동화

정서현 인공지능전환(AX) 추진팀 책임은 사내 데이터를 추출해 시각화해주는 자동화 툴을 개발했습니다. 과거에는 여러 전문가의 협업이 필요했던 작업을 이제는 AI 하나로 해결할 수 있는 시대가 된 것이죠.

(2) AI 기반 기획 및 전략 수립

박훈민 생성형 AI(GenAI) 사업팀 책임은 기업 맞춤형 기획안을 작성하는 데 AI를 활용합니다. 고객사의 특성을 분석하고 최적의 기획안을 도출하는 과정에서 AI의 지원이 큰 도움이 됩니다.

(3) 글로벌 협업과 실시간 통역

이재영 메시징사업팀 책임은 챗GPT의 실시간 통역 기능을 사용하여 글로벌 스타트업과의 미팅을 원활하게 진행했습니다. 기존 통역 서비스보다 AI를 활용한 번역이 훨씬 빠르고 정확하게 전달된다는 점이 인상적입니다.

이처럼 AI는 기업 내 업무 수행 방식 자체를 변화시키고 있으며, 직원들이 AI를 능숙하게 활용하는 것이 필수적인 역량으로 자리 잡고 있습니다.

 

3. AI 활용의 필요성 : 도태되지 않기 위한 필수 스킬

 

AI 기술이 빠르게 발전하면서 기업과 개인에게 요구되는 역량도 변화하고 있습니다.

(1) AI 학습이 필수인 시대

LG유플러스 직원들은 AI를 능숙하게 활용하지 않으면 업무에서 도태될 수 있다는 점을 강조합니다. AI를 배우고 활용하는 능력이 이제는 생존을 위한 필수 역량이 된 것이죠.

(2) 업무 생산성과 효율성 증가

과거에는 몇 달이 걸리던 업무가 하루 만에 해결되는 사례가 속속 등장하고 있습니다. AI는 개발뿐 아니라 문제 해결, 기획, 데이터 분석 등 다양한 분야에서 업무 속도를 향상시켜 줍니다.

(3) 기업의 비용 절감과 전략적 선택

AI는 프로젝트 비용을 절감하는 역할도 수행합니다. 특히 다양한 시나리오별 비용을 계산하여 최적의 선택을 돕는 기능이 기업 경영에서 중요한 요소로 작용하고 있습니다.

 

4. 기업과 개인이 준비해야 할 AI 시대의 전략

 

AI 시대에 성공적으로 적응하기 위해서는 몇 가지 전략이 필요합니다.

(1) AI 학습을 적극적으로 추진

AI 활용법을 익히는 것이 단순한 선택이 아니라 생존을 위한 필수 조건이 되고 있습니다. 기업은 직원들에게 AI 교육을 제공하고, 개인도 능동적으로 AI 기술을 익혀야 합니다.

(2) AI를 활용하는 창의적 방식 찾기

AI는 단순히 반복 작업을 자동화하는 도구가 아니라, 창의적인 업무 수행을 지원하는 강력한 도구입니다. 데이터 분석, 기획, 콘텐츠 제작 등 다양한 분야에서 AI를 창의적으로 활용할 방법을 모색해야 합니다.

(3) 인간의 역할을 명확히 설정하기

AI가 많은 작업을 자동화할 수 있지만, 마무리는 결국 인간의 역할입니다. 본인이 가장 잘할 수 있는 부분을 찾아 AI와 협업하는 방식으로 업무 구조를 재편하는 것이 중요합니다.

 

5. 결어 : AI 활용이 곧 경쟁력

 

LG유플러스의 사례를 통해 우리는 AI가 단순한 기술이 아니라 업무 방식의 근본적인 변화를 이끄는 요소라는 것을 확인할 수 있습니다.

AI 시대에는 빠르게 배우고 적극적으로 활용하는 것이 개인과 기업의 경쟁력을 결정합니다. AI 활용법을 익히는 데 게으르면 결국 도태될 수밖에 없습니다.

지금이야말로 AI를 적극적으로 학습하고 실무에서 활용하는 전략을 세워야 할 때입니다. 빠르게 변화하는 시대에서 뒤처지지 않으려면, 오늘부터 AI를 나만의 업무 도구로 만들어야 합니다.

 

 

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